Algemene tips voor online winkelen

We hebben een aantal aandachtspunten voor u op een rij gezet wanneer u wilt kopen op internet. Een aantal eenvoudige zaken die handig zijn om te weten wanneer u online wilt bestellen en u misschien toch nog wat huiverig bent.

• Er bestaan veel goede online winkels zonder werkelijk bestaande fysieke filialen. Controleer bij twijfel over de winkel of er een echt postadres is en bel eventueel het telefoonnummer.
  
• Wanneer u online betaalt met creditcard kunt u op de pagina waarop u uw creditcard-gegevens moet invullen erop letten of deze beveiligd is. Dat kunt u zien aan de "https:" in de adresbalk van uw browser:
  
  Verder ziet u in de statusbalk van de browser het slot-icoontje:
  
  
• Geef geen creditcard-gegevens door via email.
  
• Koop niet op basis van junkmail-aanbiedingen.
  
• Leden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, kortweg Thuiswinkel.org, onderschrijven de Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg. In deze gedragsregels wordt verwezen naar relevante Europese en Nederlandse wet-, regelgeving en richtlijnen. Winkels die zijn aangesloten bij de Thuiswinkel Organisatie herkent u aan het volgende logo:
  
  Meer informatie vindt u op Thuiswinkel.org
  Overigens zijn alle winkels die vermeld worden op Top Tien Winkels door ons als betrouwbaar beoordeeld.
  
• Houd rekening met verborgen extra kosten die de prijs van uw aankoop omhoog kunnen drijven. Let op verzendkosten en let bij goederen die bv. uit de VS moeten komen op belastingen die niet in de prijs vermeld staan en pas bij het afrekenen duidelijk worden. Veel sites bieden overigens gratis bezorging aan op bestellingen boven een bepaald bedrag.
  
• Het is verder handig om te weten dat met creditcard betalen u bescherming biedt indien de leverancier uw goederen niet levert, u ontevreden bent over het geleverde of het bedrijf failliet gaat. Deze bescherming wordt u geboden door de creditcard-maatschappij die het aankoopbedrag terugstort wanneer u ontevreden bent over de aankoop.
  
• Garantie is niet afhankelijk van de manier waarop het product besteld is. Het maakt dus niet uit of een product wel of niet online gekocht is. De standaard fabrieksgarantie is in de meeste gevallen 1 jaar. Gedurende dit jaar heeft de koper recht op normale vergoeding dat wil zeggen vervanging of reparatie door de verkoper. Lees hier meer over garantie.
  
• Bekijk uw maandelijkse afschriften van creditcard en bank goed. Als er afschrijvingen niet kloppen, licht dan meteen uw bank of creditcard maatschappij in.

U wordt beschermd door de 'Wet Kopen op afstand'. In het kort komt het erop neer dat consumenten bij aanschaf op internet recht hebben op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen. Meer over deze wet vindt u hier.

Meer advies voor online winkelen vindt u hier.